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[陆丰] 陆丰市民报料:苹果售后维修黑幕投诉无门

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荣誉管理论坛元老

发表于 2015-1-5 20:15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
网友向我们平台报料苹果售后黑幕,投诉求助无门!以下就是他的陈诉!   
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最近我因苹果iPad Air售后维修问题搞得焦头烂额。深圳买的苹果iPad Air用了快一年最近耳机孔出了问题插上耳机带全是杂音!于是找维修店问情况,陆丰苹果维修店不敢修理,劝我没过保修期去深圳保修。
于是我赶到深圳华强北儿童世界的苹果专卖店维修。专卖店以没发票为由推脱让我去直营店申请维修。让我要拿保修卡要到南山益田假日广场苹果直营店凭身份证维修换新。
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于是赶到苹果直营店维修咨询,苹果工作人员说可以保修换新,就是要到苹果官方网店预约保修!我在次失望而归。开始了长达几天的苹果官方网预约维修。因为工作原因不能长时间守在电脑预约维修号。预约几天都没预约到。打电话苹果官方咨询了。说是早上8点到10放预约号。于是我请了2天假早上守在电脑预约维修。结果预约2天,不管早上还是凌晨都是显示预约人数已满。预约个维修号比买春运火车票还难,其中猫腻不难想象!就iPad Air保修问题严重影响生活也耽误了工作。

百度一下为什么苹果预约维修号预约不到。才知道有好多人没预约得到。要到淘宝购买苹果预约维修好。花几十块钱买个预约号也就算了。没想到让人气愤的是深圳苹果预约维修号要200块钱一个。月销量12000多已经成交1.2万个苹果维修号了。网友说自己预约到的可能性很小。我怀疑预约号被苹果维修工作人员卖给了淘宝卖预约号的黄牛了,真是可恶之极!
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于是我在次去南山益田假日广场直营店找工作人员询问。工作人员的服务态度极差极度嚣张跋扈,根本不把消费者的权益当回事,管你报警投诉都没有用!没有维修预约号就是不给保修!

于是我打12315消费者举报投诉热线,我也真是服了12315的接电话人员了。我把地址情况说了很清楚了他还在问那条路是几号?晕死,我还以为我打到北京的12315去了!最后给我的答复是要20个工作日或60天给我答复,这不就是明摆着不把人民反应的情况当回事吗!我说等你们处理天都要塌下来了。

于是我又打深圳电视台第一现场、南方都市报、报业集团晶报、的报料说了半天说给的答复都一样要等记者采纳这个报料,然后在给我电话。没想到12315不管,深圳的媒体也不管!深圳记者一点正义感都没有口口声声为民声张正义!都是在看钱看利益做事。对人民的诉求因为没有价值而不管不问,敷衍应付巧言推脱!人心可忍,天公何在!真是令人痛心失望!

在现场问了其他来维修苹果的人有人苹果6机壳密封有问题来几次都没跟他搞定情况也跟我一样!苹果公司真是欺人太甚!国家执法管理部门也不管。人民在这些强权霸权公司面前如同一只只待宰的羔羊,叫天天不应叫地地不灵。只能任由他们宰割了。

我真心希望国家能把百姓反应的问题能积极处理。不要在让苹果这样的霸权公司欺辱我们百姓,让一个普通的售后服务腐败丛生!

最后恳请网友转发一下声张一下公理正义!不要在让苹果公司公然欺辱我们消费者!不要在让他们专横跋扈下去!不要再让正义蒙羞!

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